デリー運輸局、AI を活用した仮想アシスタントを使用

さまざまな政府部門とそのデジタル変革に長年携わってきた経験豊富なアナリストとして、私はデリー運輸局によるこの野心的なプロジェクトに心から興奮しています。 AI テクノロジーを統合して業務を合理化し、国民にシームレスなサービスを提供することは、正しい方向への一歩です。

デリー交通局は、書類を認証し、さまざまなオンライン交通関連サービスを通じてデリー市民から提出された質問に回答するために、人工知能 (AI) の仮想ヘルパーを採用する予定です。これらの AI アシスタントは、その場で質問に答え、運転免許証、許可証、登録証明書などの書類がより迅速に発行されるため、国民の時間を節約することも期待されています。

このプロジェクトでは、デリー運輸局は 3 つの主要な AI ベースのソリューションを導入する予定です。

発表によると、同省は当初、13の異なるサービスにわたってテスト用のソリューションを展開する予定だという。これらのサービスには、NOC、所有権の移転、運転免許証の住所変更、新しい車両登録証明書、重複登録証明書、新しい許可発行、許可の更新、許可更新のための自宅認証、フィットネス証明書の更新と複製、学習者免許証、運転免許証などのサービスが含まれます。、およびそのリニューアル。これら 13 のサービスの結果を分析したら、次のフェーズで同じソリューションを残りの 34 のサービスに拡張する予定です。

次のステップには、ChatBot や GenAI などの AI を活用したチャットボットの開発が含まれます。これを部門の Web サイトに統合します。この AI チャットボットはバイリンガルで、市民と職員の両方の質問を英語またはヒンディー語でサポートできます。

この関係者は、ダッシュボードにより幹部は地方運輸局 (RTO) ベースでサービスのステータスを監視できるようになると説明しました。これには、受信および処理された申請の総数、所要時間、保留中のケース、遅延の理由、および業務を改善するためのその他の貴重なデータポイントが含まれます。

2024-12-23 16:20