JPモルガン・チェース最高経営責任者（CEO）のジェイミー・ダイモン氏は、同銀行がすべての銀行業務に人工知能（AI）を組み込むことに重点を置いていると強調した。ブルームバーグ・オリジナルズの「ザ・サーキット」の最近のエピソードで、ダイモン氏は、当時の蒸気機関やインターネットと同じように、AIは銀行業界にとって変革の可能性を秘めていると述べた。彼は、AI の大幅な進歩により、取引、リスク管理、顧客サポートなどの新しい領域の開拓が可能になることを熱心に期待しています。
ダイモン氏はエミリー・チャン氏とのインタビューで、JPモルガンのAI主導型チャットボット「ChatJPM」の近日発売を発表した。このツールは、顧客が長期的な財務計画を立てるのを支援することを目的としています。ダイモン氏によれば、銀行にはこれをある程度実行する能力があるという。彼は、ユーザーデータと過去の実績に基づいて、よりカスタマイズされた知識に基づいた推奨事項を可能にするテクノロジーの潜在的な成長について楽観的です。
JPモルガンの AI 統合は生産性の向上を目指す
同銀行が継続的に行っている AI への取り組みは、効率を高め、従業員エクスペリエンスを向上させることで内部プロセスを強化することを目的としています。ダイモン氏は、AIが顧客とのやり取りから複雑な財務業務の処理に至るまで、さまざまな銀行機能にわたって貴重なアシスタントとして機能するだろうと楽観視している。この統合により、タスクが合理化されるだけでなく、人間の労働者がより魅力的な仕事に集中できるようになり、最終的には仕事の満足度と生産性が向上します。
ダイモン氏は、AI テクノロジーが雇用の喪失につながる可能性があることを理解しています。ただし、この変化を慎重に管理することの重要性を強調します。これらの影響を軽減するために、銀行はトレーニング プログラムを優先し、AI とデータ管理に対応するための新しい役割を創出しています。このアプローチは、労働力を維持しながらテクノロジーの進歩に追いつくことを目的としています。
銀行業界への AI 投資が収益増加を促進
JPモルガンのAIテクノロジーへの投資は有益であることが証明されており、銀行に新たな収入源を生み出している。ダイモン氏は株主への最新のコミュニケーションの中で、不正防止、リスク評価、マーケティングなどのさまざまな分野にわたるAIの400以上の潜在的な用途を強調した。当銀行は、これらの機会を探るため、AI スペシャリストとデータ アナリストのチームを編成しました。これにより、当社のサービスと顧客とのやり取りが大幅に強化されることが期待されます。
ダイモン氏は、利益を生み出すだけでなく、AIは社会を進歩させるための重要なツールであると考えています。彼は、その影響は、産業や社会を大きく形作った歴史上の極めて重要な技術的進歩に似ていると信じています。銀行業界における AI に対する CEO の視点は、短期的な金銭的利益を超えたものです。むしろ、AI が金融サービスの長期的な有効性を高め、世界の進歩に貢献する未来を思い描いています。
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2024-04-17 23:51