2024 年に Crypto.com カスタマーサービスチームに連絡する方法

この魅力的な世界の浮き沈みを経験してきた経験豊富な暗号通貨愛好家として、私は Crypto.com のアンバサダーとカスタマーサービスチームが私の旅において重要な役割を果たしたと自信を持って言えます。これらの献身的なボランティアとプロのエージェントは、暗号通貨コミュニティの縁の下の力持ちです。

確かに、Crypto.com のプラットフォームが利用可能な最高の暗号アプリの 1 つとして有名であることを考えると、カスタマーサポートチーム、特に暗号チームに連絡するのは簡単ではないかもしれません。

最初はモナコとして知られ、2016 年にデビューした Crypto.com は、2018 年のブランド変更後、業界内で有名になりました。

Crypto.com アプリは、ユーザーに次のような多くの機能を提供します。

暗号資産を取引する。
お気に入りの暗号通貨の DCA。
Crypto.com Earn (お気に入りの暗号通貨の利息を獲得できる場所);
暗号通貨をチャージできる Visa デビットカード。
NFTマーケットプレイス。
暗号通貨から法定通貨へ、および法定通貨から暗号通貨へのオプション – 法定通貨を銀行口座に引き出したり、銀行口座から入金したりすることができます。
ポートフォリオ追跡インターフェース。
Crypto.com Pay – お気に入りの販売者への支払いサービス用。
比類のないセキュリティ – すべての要件 (2FA、ホワイトリストなど) を尊重している場合。
暗号通貨の販売、購入、保管に日常的に使用できる優れたデジタルおよび法定通貨ウォレット。
仮想通貨トレーダーに必要な機能は他にもたくさんあります。

さまざまなデジタルプラットフォームの経験豊富なユーザーとして、私は自信を持って、Crypto.com チームからのサポートが必要な場合、信頼できる連絡方法が 2 つあるとアドバイスできます。電子メールを使用するか、モバイルアプリ内のライブチャットを利用することです。私の個人的な経験に基づいて、両方のオプションのプロセスを説明します。

まず、重要な点を 1 つ明確にしておきます。Crypto.com の担当者があなたに連絡を開始することは決してありません。もし誰かが私たちのチームの一員であると主張し、最初に連絡してきた場合、それはおそらく詐欺です。警戒してください!

電子メールで Crypto.com チームに連絡する

Crypto.com に関する質問や懸念がある仮想通貨投資家として、カスタマーサポートチームに問い合わせるのは非常に簡単です。ただし、応答時間が長くなる場合があることに気付きました。やることは次のとおりです。

ステップ 1: 電子メールプロバイダーを開きます。

ステップ 2: contact@crypto.com に電子メールを送信します。

カスタマーサービス担当者としての私の個人的な経験に基づいて、サポートを求める際には、時間をかけて、直面している問題を明確かつ徹底的に説明することを強くお勧めします。これにより、エージェントは追加の質問をすることなく問題をすぐに理解できるため、双方の貴重な時間を節約できます。最初から問題の詳細な説明を提供することで、解決プロセスを大幅に短縮できます。あなたの小さな努力で、カスタマーサービスエージェントとのより効率的かつ効果的なやり取りが可能になります。

現金の引き出しで問題が発生した場合は、タイトルを「私のCrypto.com アカウントからの [仮想通貨/法定通貨] 引き出しの問題」と明確にしてください。これはガイドに役立ちます。あなたの問題に対処するための適切なチーム。」

メッセージの送信に使用した電子メールアドレスが Crypto.com アカウントに関連付けられているものと異なる場合は、紹介コードを追加することをお勧めします。

確かに！ Crypto.com のような急速に成長している企業であるにもかかわらず、同社は毎日世界中の顧客から多数の電子メールを受信していることを覚えておいてください。したがって、これらのメールの分類には時間がかかる場合があります。したがって、サービスチームの仕事がさらに困難になる可能性があるため、複数のメッセージの送信を避ける方が有益です。

アプリ内チャット経由で Crypto.com カスタマーサポートチームにお問い合わせください

初心者にとって、ライブチャット経由でサポートチームに連絡するのは最も難しいオプションかもしれません。ただし、クエリには 2 時間以内に応答し、丸営業日を超えることはありません。

多くの段階が関係しており、手順全体がやや機械的であるように見えますが、努力する価値はあります。次のセクションで各ステップを明確に説明するために最善を尽くしますので、ご安心ください。

ステップ 1: Crypto.com アプリにアクセスしてログインします。

ステップ 2: 左上隅のメニューをクリックし、「設定」をクリックします。

ステップ 3: 「サポート」まで下にスクロールしてタップします。

ステップ 4: 「サポートに連絡する」をクリックします。

ステップ 5: [メッセージを送信] をクリックします。

ステップ 6: 言語を選択します。

現時点では、Crypto.com アプリでは 8 つの言語が利用できます。

ステップ 7: 次に、問題のトピックを選択する必要があります。

リストには次のものが含まれます。

セキュリティとアップデート。
トランザクション;
Crypto.com Visa カード;
ログインの問題;
アカウントの閉鎖;
何か別のもの。

選択に基づいて、いくつかのカテゴリを新たに選択する必要がある場合があります。ある段階で、3 つの選択肢を表示するテキストが表示されます。

ありがとう、助かりました。
誰かに話してください。
戻ってください。

さらにサポートが必要な場合は、[誰かに連絡する] をクリックして、問題の詳細をすべて共有してください。カスタマーサービスチームからの迅速な対応のために、通知が有効になっていることを確認してください。

通常、弊社のカスタマーサービスチームは、広範囲にわたる問題に対処していない場合には 1 日以内にご連絡いたします。その場合は数営業日かかる場合がございます。問題の解決に取り組んでいる間、サポートを必要とするユーザーに役立つリソースが満載のヘルプセンターをご参照ください。

長年にわたってさまざまな顧客サービスの問題に対処してきた者として、私は明確かつ簡潔なコミュニケーションの重要性を証明できます。問題が解決されたとき、チケットがクローズされると知ると安心しますが、過去の会話にアクセスできると、後で何か問題が発生した場合に常に役に立ちます。さらに、サポートメンバーが応答したときに電子メール通知を受け取ることは、常に最新情報を入手し、進捗状況を追跡するための優れた方法です。このアプローチにより、顧客のプロセスが合理化されるだけでなく、問題に対するよりスムーズかつ効率的な解決が保証されます。全体として、これは関係者双方にとって有利な状況です。

さらに、暗号通貨に関して重要な点に留意してください。Crypto.com の担当者、ヘルプデスク、ボランティア、コミュニティリーダーがあなたに連絡を開始することはありません。

アナリストとして、Crypto.com のカスタマーサポートに問い合わせる際の追加のヒントを共有したいと思います。公式チャネルは 2 つしかありませんが、特に懸念がある場合は、より迅速に対応するためにいくつかの非公式戦略を採用できます。緊急。ただし、これらの方法は常に利用可能または効果的であるとは限らないため、一部の人は他の人よりも緊急に支援を必要とする可能性があることを考慮して、必要な場合にのみ使用する必要があることに注意してください。

Reddit 経由で暗号化サポートチームに連絡する

Reddit では、Crypto.com は 189,000 人以上のフォロワーを獲得することに成功しました。これほど充実したユーザーベースがあるため、近いうちにコミュニティメンバー間で問題に対処し、解決するためのプラットフォームを提供することになるでしょう。

Reddit 経由で Crypto.com に連絡するには、下にスクロールしてページの右側にある「MOD にメッセージを送信する」ボタンを見つけることができます。

連絡するときは、Crypto.com アカウントの紹介コードを必ず含めてください。これを見つけるには、アプリを開いて左上隅にある三本線のメニューをクリックし、「参照」セクションまで下にスクロールします。必要に応じて、モデレーターが問題のエスカレーションを支援します。理由を明確に説明することを忘れないでください。

X (Twitter) 経由で Crypto.com カスタマーサービスチームにお問い合わせください

Twitter で Crypto.com チームに連絡するには 2 つの方法があります。

1. 投稿内でタグ付けする

代わりに、懸念事項や質問を 1 つのツイートとして関連するハッシュタグを付けて投稿し、Crypto.com の Twitter カスタマーサポートにお問い合わせください。相手があなたの最初の連絡に気づき、効率的に対処できるようにするために、多数のメッセージを送信しないようにしてください。

カスタマーサポートでの私自身の経験に基づいて、サポートを求める場合は公開プロフィールを通じて連絡することを強くお勧めします。この方法は、私が個人的に遭遇した際に助けを得る最も簡単で効果的な方法の 1 つであることが証明されています。ただし、この試みを行う前に、プロフィールが公開に設定されていることを確認することが重要です。

2. Crypto.com サポートに直接メッセージを送信する

別の方法としては、Twitter ダイレクトメッセージを介して Crypto.com のカスタマーサポートに問い合わせる方法があります。これを行うには、Twitter ページに移動し、メッセージアイコンをクリックし、そこでお問い合わせを作成します。

アカウントを適切に識別できるように、Crypto.com アプリにサインアップするときに私の紹介コードを使用することを忘れないでください。この方法は、チームがあなたのアプリケーションを認識するための最も混乱の少ない方法です。通常、メッセージには 1 日以内に応答します。

誰かがあなたの電話番号、電子メール、またはパスワードを要求した場合、それはおそらく詐欺です。 Crypto.com の代表者や管理者がそのような情報を求めるために連絡を開始することは決してないことに注意してください。

ライブチャット経由で Crypto.com カスタマーサービスに問い合わせる

当社のライブチャットは、Crypto.com Exchange プラットフォームまたはそのヘルプセンターセクションで見つけることができます。 Crypto.com アプリとよく似た動作をし、電子メールの応答を待つよりも迅速なカスタマーサポートを提供します。

ライブチャットアイコンは、上記のページの右下隅にあります。

前回と同様に、「アプリ内チャットを介した Crypto.com カスタマーサービスへの連絡」に記載されている手順に従って、問題を効果的に説明し、適切なチームに確実に転送してください。

Crypto.com では電話番号が利用できないため、ライブチャットは良い選択肢です。

Telegram 経由で Crypto.com カスタマーサービスチームにお問い合わせください

Crypto.com のサポートチームに連絡する最も安全性の低い方法は Telegram を使用することです。スタッフ、ボランティア、コミュニティマネージャーがあなたに連絡を開始することは決してないことを覚えておくことが重要です。

このプロセスに慣れていれば、それは簡単です。ただし、ここに落とし穴があります。Telegram を通じてカスタマーサービスチームに直接連絡することはできません。

以前は、Crypto.com の Telegram コミュニティは、ユーザー、サポートチーム、および他のチームメンバー間の連絡役として機能するコミュニティマネージャーによって監督されていました。

さらに、サービスの使用方法、いつカスタマーサービスに問い合わせるべきか、いつ連絡が不要かをユーザーに教えることで、ユーザーケアを優先しました。ユーザーがヒント、テクニック、または包括的な情報を必要とする場合、コミュニティマネージャーは理想的なリソースでした。現在、そのような支援を提供する役割は大使に引き継がれています。

Crypto.com アンバサダー

Crypto.com アンバサダーは、他のユーザーを喜んで支援する無給の個人です。彼らの動機は、コミュニティ内の他の人を助けたいという願望から来ており、おそらく彼ら自身もそれを楽しんでいるのかもしれません。

すぐに議論する必要がある緊急の問題がある場合は、いつでもお気軽に Crypto.com Telegram グループに参加し、アンバサダーの 1 人に個人的にメッセージを送信してください。カスタマーサービス担当者と同様に、問題を詳しく説明してください。問題が単純であると思われる場合は、ヘルプセンターにリダイレクトされる可能性があります。

解決できない場合は、緊急の懸念事項に特別に対応するカスタマーサービスチームにその問題を知らせる必要があります。これは差し迫った問題に関するものであり、米ドルの銀行入金の遅延や 2 か月後に受け取ったカードの紛失などに関するものではないことに注意してください。

アドバイス: アンバサダーは無給のボランティアであるため、フレンドリーになり、可能な限り支援することを目的としているため、アンバサダーには親切を示してください。

Facebook 経由で Crypto.com カスタマーサービスにお問い合わせください

ユーザーは、Reddit や Telegram などのプラットフォームで Crypto.com のカスタマーサービスに連絡する際に役立つ提案を共有しています。 Facebook でサポートチームとやり取りすると、サポートを求める人に対してより迅速な応答が得られる傾向があるようです。

最近では Facebook を利用する仮想通貨愛好家が減り、ユーザーからのメッセージが限られている可能性がありますが、苦情を処理し支援を提供するためにプラットフォーム上に一定数の顧客サービス担当者が設置されています。

最高のエクスペリエンスを得るために、Crypto.com の公式 Facebook ページのみでこのオプションをテストすることをお勧めします。 Crypto.com のスタッフを代表していると誤って主張するページがある可能性があるため、注意してください。 Crypto.com の Web サイトの上部セクションに移動すると、当社の公式 Facebook ページやその他のソーシャルメディアプラットフォームを見つけることができます。

電子メールで Crypto.Com チームに連絡するにはどうすればよいですか?

Crypto.com に関連するすべての問題に関する電子メールは次のとおりです。

一般的な苦情: contact@crypto.com;
規制: regulatory-inquiries@crypto.com;
法執行機関: lawenforcementglobal@crypto.com;
報道関係の問題: press@crypto.com;
チーム: chat.crypto.com;

ライブチャットで Crypto.com チームに連絡できますか?

はい。ライブチャットで Crypto.com に連絡できます。これを実行できる場所は 2 つあります。

Crypto.com Exchange – 暗号化アカウントの左下隅のメッセージアイコン上
Crypto.com ヘルプセンター – 以前と同じ、左下隅。

Crypto.com には電話番号がありますか?

仮想通貨投資家として、私は Crypto.com の電話番号に遭遇しましたが、その目的を明確にさせてください。これは主にカードの認証に使用され、米国内でのみ機能します。電話番号は +1 888-824-8817 です。料金が記載されていないので、こちらの便宜上フリーダイヤルだと思われます。

残念ながら、Crypto.com はカード用のフリーダイヤル番号を提供していますが、カスタマーサポート用の電話番号は提供していません。代わりに、電子メールやその他の言及されたソースに焦点を当てています。これは、ここに表示されている電話番号 (相手側のエージェントが英語を話す電話番号) 以外に利用可能な電話番号がないことを意味します。

Crypto.com CS チームからの返信にはどれくらい時間がかかりますか?

アナリストとして、Crypto.com カスタマーサービスチームは迅速な対応で知られていると聞いています。ただし、問題の解決にかかる時間は、問題の複雑さに応じて、わずか数分から 24 時間まで大幅に異なります。

景気後退（弱気市場）では、問題に対処するのに数時間しかかからない可能性があります。逆に、複数の部門が関係し、プロセスが完了するまでにさらに時間がかかる可能性があることを考慮すると、好況（強気市場）で同様の問題を解決するには 10 営業日以上かかる可能性があることに気づいた人もいます。

Crypto.com カードを閉じるにはどうすればよいですか?

Crypto.com カードを永久に無効化するには、電子メールでカスタマーサービスチームに連絡することを検討してください。この方法は緊急ではなく、応答までに時間がかかるため、理想的です。連絡先の詳細は、アプリ内または Crypto.com Web サイトで確認できます。

カードを紛失し、一時的に保護したい場合は、Crypto.com アプリケーションを開いてそれを行うことができます。「カード」セクションに移動し、「凍結」ボタンをクリックします。カードを見つけた場合、または新しいカードを受け取った場合は、簡単に凍結を解除できます。

Crypto.comカスタマーサービスに連絡するにはどうすればよいですか?

Crypto.com カスタマーサービスへの連絡方法の詳細は次のとおりです。

Crypto.com アプリ内チャット;
Crypto.com のメール: contact@crypto.com、regulatory-inquiries@crypto.com、lawenforcementglobal@crypto.com、press @crypto.com または chat.crypto.com。
Crypto.com Reddit ページ;
クリプト.com ;
Crypto.com テレグラムグループ。
Crypto.com Facebook ページ;

最後に: Crypto.com の顧客サービスは優れていますか?

Crypto.com ユーザー向けのソリューションを調査している研究者として、当社のカスタマーサービスチームは Trustpilot で優れた評価 (5 つ星中 2 つ) を持っていないかもしれませんが、推奨される手順に従えば、発生する可能性のある問題を効果的に解決できることがわかりました。出会い。

Trust Pilot のレビューを調査している研究者として、彼らのチームは好ましくないフィードバックの約 81% に対処したようです。これらの否定的なコメントの多くは、アプリの使用法や関連料金の概念に苦労しているユーザー、あるいはアプリを弱体化させようとする潜在的な競合他社から生じているようです。

それは事実です。私自身も私の同僚も、Crypto.com カスタマーサポートチームが解決できなかった問題に遭遇したことはありません。否定的なレビューもありますが、カスタマーサービスは効率的で、サポートチームは問題に迅速に対処します。

2024-08-12 10:56