かなりの数の B&B に宿泊してきた経験豊富な旅行者として、『フォー・イン・ア・ベッド』のマラヤとフィルの間の出来事には非常に興味をそそられたと言わざるを得ません。これは蛇口がクルクル回ったり、シャワーが溢れたりするだけの話ではないようです。それは期待とビジネス倫理の衝突に関するものです。
リアリティー番組「フォー・イン・ア・ベッド」に出演した二人は、ベッドリネンの目立つ汚れや破れを別のゲストに指摘され、当惑した。
チャンネル 4 では、ベッド＆ブレックファストの経営者 4 人が対決するリアリティ ショーが放送されています。彼らは、密かにお互いの施設に滞在し、その一晩の滞在が本当に価値があると信じるかどうかを判断することで、お互いのビジネスの価値を評価します。
私自身、数多くのコンテストに参加した経験があるので、特に清潔さなど重要なことに関しては、低いスコアを受け取ると落胆する可能性があるという事実を証明できます。今週、私はギルとピーターのカップルが試される 2011 年のシリーズを再視聴していました。彼らは、他の出場者が記入したフィードバックフォームを注意深く調べましたが、あるペアが清潔さに関してわずか 5 点を与えただけでがっかりしました。整理整頓された空間を維持するために費やした努力を誰かが評価してくれないと、それを個人的に受け止めることは難しいですが、建設的な批判は長期的には私たちの成長と改善に役立つことを覚えておくことが重要です。
不満を抱いた B&B の経営者ピーターは、メルヴィンの否定的なレビューに異議を唱え、小さな破れのあるしわのあるシーツと寝具の見栄えの悪い斑点を指摘しました。この場合、宿泊施設に対する彼の評価を説明するために「非常に低い」が使用されました。
メルビンは自身の批判を説明する中で、当面の課題にはチームによるより深く、より詳細な調査が必要であると考えているとピーターに伝えました。
ピーターは自分の答えを検討した後、自分の間違いを認め、「確かに、それは私たちの見落としであり、私たちはその責任を全面的に受け入れます」と述べた。その後、メルヴィンは自分の施設を、記憶に残る、または印象的な特質に欠けているように見える高速道路のモーテルに例えました。
しかし、ギルとピーターに対するメルヴィンの厳しいコメントは、さらに別のゲストが彼を批判し、メルヴィンも同様の批判にさらされるという予期せぬ結果を招いた。
熱心なフォロワーとして、別のコーナーで別のゲストが、メルヴィンがインタビュー対象者に対して非常に批判的に見えることについて懸念を表明していることに気づきました。私の意見では、彼は批判点を探しているように感じました。
専門的な意見を言えば、私も、最近訪れた特定の B&B 施設には、メルヴィンと同様、あまり感銘を受けませんでした。さらに詳しく言うと、この人生の旅の仲間であるデボラとウェインは、私たち全体の不満の共通点である朝食サービスに関して同様の感想を共有していました。ミラー紙が報じたように、私たちの経験は私たちだけではなかったようです。
二人はサービスの遅さに不満を抱き、結局飲み物を飲むのに丸一時間待つことになった。デボラは、これが朝食の配膳の最初の経験だったのではないかとさえ思い始めました。
ギル氏は自分たちの間違いを認め、「通常、朝食サービスは提供しておりません」と明言した。私たちが顧客と関わる間、それを提供するのは通常スタッフです。ですから、朝食を自分たちで用意するのは、私たちの普段のルーティンからはかけ離れたものでした。」
最終的に、誰が請求書に何を支払うべきかを決定する際、ある人は全額を支払いましたが、別の人は必要額より 30 ポンド少ない金額しか支払わなかったのです。
メルビンと彼のパートナーのシンディが、必要な80ポンドのうち40ポンドしか支払う余裕がなかったのは驚くべきことではありません。メルビンさんは「もっとお支払いできればよかったのですが、さまざまな要因が重なってのことでした。本当に残念でした。」と遺憾の意を表明した。
激しい論争に応えて、A Four in a Bed の不動産の経営者は、競合他社のビジネスを厳しく批判し、その基準があまりにもひどいので閉鎖すべきであると述べ、その過程で不正な戦術があったことをほのめかした。
先週の日曜日の再放送で、ブラックプールのベッド＆ブレックファーストの経営者である私は、競合する参加者と対立していることに気づきました。
このエピソードでは、オーナー 2 名と共同オーナー 2 名の 4 人の主要な関係者が集まり、マラヤズ ベッド & ブレックファストでの体験についての洞察を共有し、建設的なフィードバックを提供しました。
それにもかかわらず、マラヤはその「厳しい」批判に問題を感じ、特にフィルとマリアを名指しし、なぜ彼らが彼にこれほど著しく低い3点を割り当てたのか声を出して疑問に思いました。
フィルはすぐに言い返した。「シンクの蛇口を回してください、蛇口を回してください、蛇口があなたの後を追いかけます。」
マラヤさんはフィルさんに、自分のB&Bが高級ホテルではなかったことを皮肉たっぷりに謝罪した。このコメントにフィルは腹を立て、「蛇口の水漏れやシャワーのあふれは、最近の B&B の標準ですか? これは新しい標準ですか?」と質問した。
別の会話でマラヤ氏は、これらの問題は解決されたと示唆したが、フィル氏は依然として維持費が水準以下であると指摘して反論した。フィルの返答は、「単なる改善ではなく、閉鎖する必要があると思います。」でした。
親愛なるマラヤを守るために立ち上がった私は、思わずフィルに「そんなことは不当だ！閉鎖すべきだと主張するのは限界を超えている」と声をかけずにはいられませんでした。
フィルは、生活環境が標準以下であると主張し続け、段階的にはマラヤへの支払い額を25ポンド減額することを決定した。
結局、マラヤは最下位に終わり、ピートは4番目で最後のオーナーであるアレックスと勝利を分け合った。
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2024-08-09 10:19