ディズニーワールド、2歳の移植経験者の障害者のアクセスを拒否

ディズニーはウォルト・ディズニー・ワールドをすべての家族が楽しめる場所として宣伝しているが、最近の旅行でオハイオ州から来たある家族は非常にイライラすることが判明した。心臓移植を受けた2歳の息子を連れて旅行した彼らは、障害のあるゲスト向けのディズニーの最新システムが不必要なストレスや当惑を生み出し、さらには子供の健康を危険にさらし、お祝いの旅行であるはずが困難な試練に変わってしまったことに気づいた。

ディズニーは、重度の臓器不全を克服した少女にとって、困難な状況をさらに困難なものにした。彼らは理解してもらう代わりに、娘が安全に公園の乗り物を楽しめるようにするためだけに、母親に娘の命を脅かす病気について辛そうに語るよう繰り返し要求した。

WDW News Today によると、この状況は、ディズニーの最近の障害者アクセスサービス (DAS) の変更が行き過ぎていることの典型的な例です。この新規則は制度の悪用を防ぐことを目的としているが、現在、病状のために真に支援を必要としている家族を罰しているように見える。

ディズニーが障害者アクセスを変更 – その代償を家族が支払っている

ディズニーは2024年から、フロリダ州とカリフォルニア州のパークにおける障害者アクセスサービスの規則を大幅に変更した。ディズニーは、これらの変更は人々によるシステムの悪用を防ぐためであると述べたが、その結果、実際に医療が必要なゲストの多くが支援を断られているという。

最新の手順では、家族がストレスの多いビデオ面接に参加し、医学的診断を説明する必要がある。その後、医療専門知識を持たないスタッフが決定を下すことになりますが、これらの決定は各家族の状況に応じて個別に行われます。

オハイオ州出身の母親であるケイトリンにとって、そのシステムは考えられる限り最も壊滅的な形で失敗しました。

心臓移植から生還した2歳児

ケイトリンの娘フランキーは単なる架空の状況ではなく、心臓移植を受けた本物の幼児です。彼女が健康で生き続けるためには、毎日の投薬、注意深い生活習慣、そして人混みや密閉空間を避けることが必要です。

ケイトリンさんは家族の命が救われた瞬間をこう語った。

最近、ある母親が本当に心に残った話を聞いたことがあります。彼女は病院で、心臓が衰えた娘に奇跡が起こることを切実に願っていたと語った。その後、ドナー心臓が利用可能であるという連絡が来ました。娘が生き延びるために別の家族が想像を絶する喪失を経験していることを知り、時が止まったかのように感じたと彼女は語った。それは彼女が毎日背負っている重荷であり、非常に感動的な思いだと彼女は説明した。

家族は、2025年10月にウォルト・ディズニー・ワールドへの旅行でフランキーの誕生日を祝いました。18か月前の彼女の健康状態を考えると、医師らはフランキーが誕生日を迎えるまで生きられるかどうかさえ不安だったため、これは特に特別な日でした。

しかし、ディズニーの障害者制度はその祝賀を試練に変えた。

ディズニーの DAS プロセスにより、ケイトリンは基本的な安全性を懇願せざるを得なくなった

旅行前、ケイトリンさんはフランキーさんが移植を受け、免疫力が低下していることを説明し、障害者アクセスサービスを通じて支援を要請した。これは、フランキーさんは医学的理由から、混雑した屋内スペースで長時間待つことを避ける必要があることを意味しました。

彼女は、最近のディズニー旅行は楽しい機会であり、困難を克服したことを祝うためのものだったと説明した。むしろ、疲れてストレスを感じていました。障害のあるゲストのための新しいシステムは、素晴らしい経験であるはずだったものを、一連のイライラする障害に変えました。彼女は、重大な医療ニーズを持つ子供の親がそのような経験をする必要はないと信じています。

家族に対するディズニーの反応は素っ気なかった。

ケイトリンさんは、ディズニーがゲストは通常の列に並んで待つことができると言ったと説明した。グループ内の誰かがトラブルを抱えている場合は、一旦席を外して前方近くの列に再び加わるか、乗車予定の戻り時間をリクエストすることができます。

さて、ディズニーについて本当にひどいことを聞きました。どうやら彼らは、心臓移植済みの2歳児に、ただ…列に並んで助けを待つべきだと提案したようで、私はまだこのことについて頭を悩ませています。真剣に？それは無神経なだけではなく、その子供にとって医学的に危険だった可能性があります。忍耐を求めるのは別のことですが、弱い立場にある子供をそのような潜在的にストレスの多い状況に置くのはどうでしょうか？それはただ…間違っています。

フランキーが時間通りに薬を服用しなかったり、長い列に並んだり、出入りを繰り返したりした場合、彼女の健康が危険にさらされる可能性があります。

“なぜ？” — トラウマを何度も再現することを強いられる

公園ではスタッフが、ケイトリンがフランキーの要件を説明すれば、時間指定の乗り物往復パスを取得できると提案した。しかし、彼女は助けてもらえるどころか、フランキーがなぜ宿泊施設を必要としているのかを正当化しなければならないことに何度も気づきました。

ケイトリンさんは、家族の最もつらい経験を知らない人々に繰り返し共有するという一日を過ごしましたが、それは彼女にとって非常に難しいことだと感じました。

私の2歳の娘は心臓移植を受けましたが、そのため免疫力が低下しています。私は彼女を細菌から守る必要があるため、大勢の人がいる場所にはいられない、と説明し続けました。彼女は話すこともできず、1日に数回薬が必要です。

そして彼女がそれを言うたびに、感情的な負担はさらに深まりました。

ケイトリンさんは、「心臓移植」という言葉を口にするだけで、自分の娘が赤ん坊の頃に死にそうになったときに感じた恐怖と同じように、圧倒的な感情を思い出したことを思い出した。彼女は、トラウマ的な経験は身体的に残り続け、それらの記憶を絶えず再訪するのは信じられないほど消耗すると説明しました。

正直、心が痛む思いでした。何人かの出演者は真剣に手助けしようとしましたが、他の出演者は迷っているようでした。明らかに危険な状況になっているにもかかわらず、多くの人が私の家族に列に戻るように言い続けたので、私たちは何度も列を離れては再び列に加わる必要がありました。本当に悔しい経験でした。

ディズニーのシステムにより家族に安全のための支払いを強制

さて、言っておきますが、この映画は、助けなしで公園内を移動しようとするフラストレーションを本当に強調しています。ケイトリン率いる家族は、基本的に、非常に長く不快な待ち時間を避けるためだけに、ライトニングレーンのパス – ご存じのとおり、行列をスキップできるパス – のために追加のお金を出さなければなりませんでした。それは選択ではなく、必然であり、正直に言うと、実際にその経験を楽しむために追加料金を支払わされるように少し感じました。

彼女は、特に屋内で待っているときに、最も長くて最も混雑した列をスキップする方法を探していたと説明しました。

それには、予期せぬ莫大なコストがかかりました。

ケイトリン氏は、ディズニーによるシステム強化の正当性について言及した。

最近の DAS システムの変更は悪用を防ぐためのものだと主張する人もいますが、現在では本当に支援を必要としている家族に不当な不利益を与えています。

言い換えれば、ディズニーは PR の問題を人間的な問題を作り出すことで解決したということです。

悪い状況を最大限に活用する

フランキーのベビーカーは誤って車椅子と認識されましたが、驚くべきことに彼女は問題なく列に持ち込むことができました。これは、彼らが提供した数少ない便利な宿泊施設の 1 つでした。

すべてにもかかわらず、家族は思い出を作ろうと努めました。

ケイトリンさんは写真を撮り、たくさん笑ったことを思い出した。最も印象に残ったのは、キャラクターたちに会ったときの娘の目に喜びの表情が浮かんだことです。彼女は、娘の人生を祝い、その瞬間を一緒に経験できたことに、とても感謝していると感じました。

しかし、そのどれもがディズニーが彼らにもたらしたものを消し去るものではありません。

ディズニーワールドの障害者アクセスは、もはやアクセスの問題ではありません

ディズニーワールドの障害者アクセスサービスは、もともと健康上の問題を抱えているゲストが潜在的に危険な標準ラインを回避できるようにすることを目的としていました。しかし、現在では、本当に医療が必要な家族が、乗り物を楽しむためだけに自分の状態を証明しなければならないと感じている一方で、ディズニーはより迅速な体験にお金を払うように誘導しようとしているため、複雑なプロセスとなっている。

ディズニーのアプローチは、2歳の心臓移植患者に当然の敬意、安全、そしてケアを与えることができなかった。

それは事務処理、疑惑、そして精神的なダメージをもたらしました。

そして、ウォルト・ディズニー・ワールドは万人のためのものであると今でも信じている人は、それをぞっとするはずだ。

2026-01-12 17:07