ダガマ CEO ガブリエル・ハッタール氏とブロックチェーンと AI テクノロジーを活用して偽レビューを一掃する方法

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業界の真実を明らかにすることに長けた経験豊富な研究者として、私はガブリエル・ハッタール氏のダガマに対するビジョンが新鮮であり、今日のデジタル時代において不可欠であると感じています。偽レビューの問題は長い間、消費者と企業の両方にとって悩みの種であり、混乱と不信を引き起こし、意思決定の低下や評判の低下につながる可能性があります。顧客のレビューが意思決定において極めて重要な役割を果たす旅行業界では、選択の指針となる信頼できる情報を入手することが重要です。

今日、モバイル アプリとオンライン マーケットプレイスが消費者の習慣を大きく形成しているため、顧客からのフィードバックの真実性がこれまで以上に重要になっています。驚くべきことに、オンライン レビューの 30% が捏造されている可能性があり、消費者を誤った選択に誘導し、企業の評判を傷つける可能性があることが研究で示されています。

旅行の分野では、選択に対する顧客のフィードバックが大きな影響を与えるため、この問題は非常に重要です。この課題に直面して、daGama は、マルチレベルのアンチフェイク システムと、人気の目的地を紹介する初のユーザー作成マップを通じた画期的なアプローチで先頭に立って取り組んでいます。レビュー部門を変革するという同社のビジョンについて洞察を得るために、私たちは daGama の CEO である Gabriel Hattar と対談しました。これが彼らが業界に変革をもたらすことを計画している方法です。

2024 年に顧客レビューがそれほど重要になるのはなぜですか?

ガブリエル・ハッタール:

今日のデジタル時代では、顧客レビューがこれまで以上に重要視されています。オンライン ショッピング、マーケットプレイス、ソーシャル メディアの急増に伴い、消費者は購入の意思決定の際にこれらのレビューに大きく依存するようになりました。レビューは製品の品​​質、サービス、ユーザーの満足度に関する貴重な情報を提供し、購入の選択を決定する上で極めて重要な役割を果たします。

偽レビューの問題は、美容室、理髪店、マニキュア、ホームクリーニング、便利屋サービス、医師、家庭教師など、さまざまなサービス分野で深刻です。しかし、現在の業界統計は憂慮すべきものです。2023 年に顧客の 80% が偽レビューに遭遇しており、消費者の 67% 以上が偽レビューが大きな問題であると考えています。これらの分野では、偽のレビューにより顧客が低品質のサービスや詐欺的なプロバイダーを選択することになり、信頼が損なわれ、重大な経済的および精神的苦痛を引き起こす可能性があります。

旅行業界における偽レビューの現状はどうなっているのでしょうか?なぜ偽レビューを排除することがこれほど難しいのでしょうか?

ガブリエル・ハッタール:

旅行の計画に関しては、旅行者が顧客のレビューに基づいてホテルやレストランのオプションを徹底的に検討するため、評価は非常に重要です。実際、10 人中 9 人以上の旅行者がホテルを予約する前に少なくとも 7 件の口コミを調べています。しかし、重要な問題は、これらのレビューの信頼性を判断することにあります。

残念なことに、旅行業界では偽のレビューが存在し、消費者の信頼の低下につながっていることが広く問題になっています。それらは素早く簡単に生成できるため、取り除くのは困難です。フリーランスのプラットフォームでは、偽のレビューを書くサービスが簡単に利用できるため、競争上のストレスにさらされている企業はそのような悪質な手段に頼る可能性があります。従来のモデレーション システムでは、こうした誤解を招くレビューの膨大な数と複雑さを管理することが困難になることがよくあります。

既存のレビュー システムの問題とモデレーションの難しさにより、4.5/5 のような高いスコアを誇るレビューであっても、消費者がレビューに寄せる信頼は低下しています。この苦境により、長年の勤勉な努力で評判を築いてきた本物の企業が、評価をつり上げているように見える施設の中で輝きを放つことが難しくなっている。

今日、人々が 4.5/5 の評価を信頼できないという事実から、他にどのような問題が生じますか?

ガブリエル・ハッタール:

人々が評価に対する信頼を失い始めると、顧客フィードバックのシステム全体が不安定になります。不正なレビューはライバルに不当に有利になったり、評判を傷つけたりするため、誠実な企業は損害を被ります。さらに、私たちが現在広く使用している評価システムには、効果を低下させる顕著な欠点があります。

評価の高いホテルであっても、防音設備が不十分であったり、景観が魅力的でなかったりするなどの理由により、旅行者の個人的な好みを満たしていない可能性があり、旅行に悪影響を与える可能性があります。標準以下の宿泊施設での不幸な経験は、消費者が賢明でない時間を費やして時間を無駄にする可能性があり、オンラインレビューの信頼性について疑問が生じ、情報に基づいた意思決定を行うことが困難になります。

daGama は偽レビュー問題をどのように解決しますか?

ガブリエル・ハッタール:

DaGama は、マルチレベル偽造防止システム (MLACS) とレビュー & 獲得スキームを使用して問題に対処し、報酬としてトークンを付与することでユーザーに本物の有益なレビューを書くよう促します。当社の MLACS は、AI 主導のフィルタリング メカニズムと、人間のモデレーターのグループおよび分散型自律組織 (DAO) システムを組み合わせて、各拠点が本物で正当なレビューのみを受け取ることを保証します。

当社の MLAFS システムでは、読者の関与を調査することにより、出版の時点とその後の両方で、誤ったレビューを積極的に選別します。最初の AI チェックでクリアされたレビューは、モデレーターと DAO によるさらなるレビューを受けます。さらに、daGama ユーザーはレビューに賛成票を投じることができるため、本物で価値のあるレビューを認識し、評価を高めることができます。コミュニティベースの戦略を採用することで、私たちは正直で有益な情報の出現を促進します。

daGama は偽レビューに取り組む以外に、他にどのような問題を解決しますか?

ガブリエル・ハッタール:

daGama は、誤ったレビューを削除することだけに重点を置くのではなく、一流のレストラン、アメニティ、目的地を強調表示するカスタマイズされた地図を提供する、あなたのお気に入りの旅行仲間に変身することができます。私たちの意図は、人々が否定的な意見を表明するプラットフォームではなく、ユーザーが素晴らしい場所を発見できる提案サービスとして daGama を作成することでした。

旅行者が自分の好みに合わせた最高の提案を確実に見つけられるように、最も人気のあるスポットを強調した革新的なユーザー作成の地図を開発しました。さらに、AI Vasco と名付けた AI を活用したレコメンデーション システムを導入しました。これは業界に革命を起こす予定であり、注目に値します。

あなたのソリューションを強化するテクノロジーは何ですか?

ガブリエル・ハッタール:

これまでのところ、顧客フィードバックの認証にブロックチェーン テクノロジーを採用したレコメンデーション サービスやレビュー プラットフォームはありません。しかし、DaGama はブロックチェーンと人工知能の両方を統合し、革新的な方法で不正レビューの問題に対処することで前進する道を切り開いています。

簡単に言うと、私たちのシステムは、コミュニティ投票システムとブロックチェーン技術を組み合わせた Gama プロトコルを使用して動作します。 daGama ネットワークは、独自の Arbitrum 互換トークンを採用しており、DAO (分散型自律組織) および Post & Earn 機能が含まれています。これにより、ブロックチェーン技術の利点を効果的に活用した実用的な製品が誕生しました。

プロジェクトは現在開発のどの段階にありますか?

ガブリエル・ハッタール:

現時点では、daGama はクローズド ベータ テスト期間中です。私たちはユーザーの提案に基づいてプラットフォームを改善し、AI とモデレーション システムを強化しています。 iOS デバイスと Android デバイスの両方のパブリック ベータ版の開始は、予定されている Initial Exchange Offering (IEO) の直前となる 2024 年後半に予定されています。

2021 年に、旅行レビュー分野における世界的なベンチマークとして Review&Earn を確立するために、ロンドン、ローマ、ドバイ、シンガポールなどの主要な場所に重点を置き、世界的なデビューに向けて準備を進めています。 dagama.world の待機リストに参加し、Twitter または Telegram アカウントを通じて最新情報を入手してください。

ガブリエル、私たちと一緒に過ごしてくれてありがとう！それは素晴らしいことであり、2024 年の daGama の進歩を確実に見守ることに興奮しています。

ガブリエル・ハッタール:

2024-08-09 18:48