アラモ・ドラフトハウスはその象徴的な演劇体験を永遠に変える

アラモドラフトハウスは映画体験に革命をもたらしました。このテキサスに本拠を置くこのチェーン店では、典型的な売店や座席の代わりに、完全な食事やデザートから古典的な映画の軽食やアルコール飲料に至るまで、食べ物と飲み物のフルメニューを提供し、すべて快適なリクライニングシートで提供されました。映画の観客は準備ができたらいつでも紙に注文を書くことができ、給仕スタッフが静かに注文を受け取り、映画の上映中に食べ物を座席に直接届けてくれました。

アラモドラフトハウスは、映画中に会話したり電話を使用したりしないという厳格な規則で知られていました。以前は、ゲストは破壊的な行為に関する苦情を紙に書き留めることができ、サーバーはそれを管理者に渡し、管理者は一貫してルールを施行していました。現在、Alamo Drafthouse は問題を報告するための完全なデジタルシステムに切り替えています。

Variety が報じたように、Alamo Drafthouse が来年 2 月に完全デジタル注文システムに切り替えると聞いて少し驚きました。どうやら、これは「ダークスクリーン」エクスペリエンスになるように設計されているようです。つまり、メニューと注文プロセスは薄暗い画面で行われ、実際にはかなりクールに聞こえます。これは大きな変化であり、正直に言うと、アラモドラフトハウスを常に特別なものにしていたものの 1 つを失うことを意味します。ただし、彼らは依然として物事を静かに保つことに取り組んでいるので、新しいシステムがそれを混乱させないことを願っています。 CEOのマイケル・クスターマン氏によれば、

ゲストに直接注文してもらうことで、チームに余分な作業を発生させることなく、より迅速で合理的なエクスペリエンスが得られます。この新しいサービス方法は適応性と持続可能性を考慮して設計されており、直面する課題に関係なく、長年にわたって優れたサービスを提供し、スタッフをサポートし、映画への情熱を共有し続けることができます。

アラモのドラフトハウス劇場に電話がない時代は終わった

Universal Pictures

アラモ・ドラフトハウスは、新しいデジタルシステムが給仕スタッフの雇用喪失につながる可能性があるという懸念に対処した。従業員を一時解雇する計画は現時点ではないが、同社は効率を改善する方法を模索していることを認めた。

アラモドラフトハウスは、より効率的に機能するよう業務を更新していますが、その独自性、つまり気が散る要素が少なく没入感を重視したプレミアムな映画鑑賞体験を維持することに尽力しています。

新しいデジタル注文システムは便利に見えますが、考慮すべき大きな問題があります。こうした変化は、Netflixとワーナー・ブラザースの合併により、映画館の将来がすでに不透明になっている中で起こった。同社は現時点で人員削減を計画していないが、状況が変わる可能性があり、時間給労働者の労働時間は短縮される可能性があり、すでに経済的に困難に陥っている人が多い中での懸念だ。アラモ・ドラフトハウスは、このシステムは気を散らすことの少ない映画体験を生み出すことを目的としているが、誰もが自分の携帯電話を使用できるようにすることで、実際には気を散らす増加が考えられると述べている。

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給仕係は業務の邪魔にならないよう慎重に席間を移動しながら、客に料理を運び続ける。これは、潜在的な気を散らすものを排除できないことを意味します。この変更は顧客にとって魅力的に見えるかもしれないが、おそらくソニーによる最近の映画館チェーン買収の影響で、イノベーションを装った企業決定のように感じられる。明らかなことは、かつては電話禁止ポリシーを厳格に施行することで知られていた映画館が、その特別な理由を放棄し、独特の紙とペンによる注文システムもなくなったことです。

2026-01-10 17:05